পপুলার ডায়াগনস্টিক সেন্টারে সিডিউল সমস্যা (Schedule problem at Popular Diagnostic Center)

[English version has given below]

আম্মা, বেশ অসুস্থ্য বোধ করছেন। আমার বোন (ডাক্তার) বেশ টেস্ট করার জন্য লিখে দিয়েছে। আমি আম্মাকে নিয়ে গেলাম পপুলার ডায়াগনস্টিক (শান্তি নগর) এ. ডায়াবেটিকস এর জন্য  রক্তের পরীক্ষা আধা ঘন্টার মধ্যে হয়ে গেল. ইকো করার সময় দিল দুপুর ২ টায়, তখন ১২টা বাজে. আম্মা বার বার রিক্সার ঝাকুনি সহ্য করতে পারেননা. তাই বললেন ২ ঘন্টা এখানেই কোথাও খেয়ে, নামাজ পরে কাটিয়ে দিবেন.

My mom is feeling very sick. My sister (doctor) had written some tests for checkup. I went to Popular Diagnostic Center (ShantiNagar) with mom for those tests. We had to wait 30 minutes only for diabetic blood test. Then they told us Echo test will be held at 2 pm. They informed us about it at 12 pm. My mom's condition isn't good enough to tolerate jerking at Rickshaw for 2 times more, so she decided to wait (not to go home). She said we will take food and say prayer and wait here.

১২.৩০ এ আম্মাকে বলল, ডাক্তার ব্যস্ত, কাজে আটকে গেছেন অন্য ডাক্তার ইকো করবেন ৩.৩০ এ. আম্মা মেনে নিলেন.

AT 12.30 pm they again told us, the doctor who should take Echo test became busy so can't came. Another doctor will take that test at 3.30 pm. I mom again decide to wait.

৩ টার সময় জানালো ২ টা তো নয়ই, ৩.৩০ এও ডাক্তার আসার কোনো সম্ভাবনা নেই. কে দিয়েছে এই সময়? ডাক্তার আসবেন ৪.৩০ এ. এর মধ্যে আরো রোগী এলো. বলল ওদের সাথেও এমন করেছে. প্রথমে ২ টা বলে এরপর ৩.৩০ এ সময় দিয়েছে, ওরা জানত এদের সিদিউলের ঠিক নেই তাই আধা ঘন্টা দেরী করে এসেছে... এরপরও আরো আধা ঘন্টা অপেক্ষা করতে বলা হচ্ছে....

At 3 pm they informed us who told us that test can be taken at 2pm? Not even 3.30 pm. Test can be done at 4.30 pm. By this time more patients came and they told the same story... One said she knew these people don't maintain schedule so she came late.... but still she had to wait 30 minutes more.

শেষ পর্যন্ত ইকো করাতে ডাক্তার এলো ৪.৪৫ এ. একজন রুগীর পর আম্মার পালা এলো...

Finally doctor came at 4.45 pm. And after one patient my mom gave the test.

পপুলার ডায়াগনস্টিক যথেস্ট দায়িত্ববান বলেই জানতাম.... সামান্য সিডিউল নিয়ে এমন কেন করলো সেটা বুঝলাম না. এদিকে ১১ টা থেকে ৫ টা পর্যন্ত এভাবে শুধু টেস্ট করতে রুগী নিয়ে বসে থেকে আমাদের অবস্থা কি হয়েছিল বুঝতেই পারছেন....

I thought Popular Diagnostic Center was responsible enough. But what they did about these schedule isn't acceptable. You can understand what condition might happen with my mom and me by waiting from 11 am to 5 pm....