Wednesday, July 29, 2015

নকল হাসি (False smile)


[English version has given below]

নকল হাসি, ভাল লাগে? নাহ...
তারপরও কোন কোন ক্ষেত্রে এর সত্যি দরকার আছে।

আমি এ্যাপোলো হসপিটালে গিয়েছিলাম "জানতে চাই"কে দেখতে। ওখানে ও যখন নার্সকে ডেকে পাঠালো সে আসল মুখে হালকা একট হাসি নিয়ে, বলল, "যে বলুন কি করতে পারি আমি আপনার জন্য।"
হাসিটা অবশ্যই প্রফেশনাল ছিল। কিন্তু আমার মনে হয় এর দরকার ছিল। এতে রুগির মন ভালো হয়।

কারো সাথে কথা বলার সময়, বিশেষ করে কোন কাস্টমার সার্ভিস নেয়ার সময়ও যদি সার্ভিস ম্যান হেসে কথা বলে তো আপনার ভালো লাগবে। যদিও আপনি জানেন, এটা নকল হাসি।


False smile, do you like it? Nope...
But you know it's very much needed sometimes.

Once I went to Apollo Hospital to visit "Jante chai". When she called a nurse, she came with a nice smile, and asked, "May I help you?"

I knew her smile was part of her profession, but it was really needed for the patient. Who can feel relax, only for that smile.

When you talk with someone, especially, if that person is from customer care, you will really feel good to take service, if they talk with a smile, though you know very well, it’s a false smile.


[October 03, 2007]
Post a Comment